POLÍTICA DE ENVIO
O envio é feito via Transportadora (Jadlog) ou Correios para todo o país uma vez por semana, por isso todos os pedidos tem um prazo de até 8 (oito) dias úteis (após confirmação de pagamento) para ser despachado, ou seja, uma vez por semana. Após o envio, o prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço informado na emissão do pedido. Para seu conhecimento, assim que o seu pedido for postado, você receberá através do e-mail o código de rastreamento.
Envios para a cidade de Belém: dependendo da localidade, alguns pedidos poderão seguir via motoboy.
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto dos dados para entrega, caso haja divergência e o objeto retorne ao remetente, o valor do próximo envio é de responsabilidade do destinatário.
Os prazos são determinados pelas empresas de transporte, podendo ocorrer atrasos os quais não nos responsabilizamos.
Fique atendo às tentativas de entrega das empresas, caso não possa ser realizado, o pedido retornará automaticamente para o Studio. Será realizado uma nova tentativa com novo valor de frete. Caso o pedido seja retornado danificado, não devolvemos o valor do pedido nem do frete.
Prazos
A postagem será feita em até 8 (oito) dias úteis após confirmação de pagamento. Para pagamentos por boleto bancário, pode-se levar até 48h para compensação. Se houver alguma dúvida sobre o prazo, entre em contato através do e-mail m4tinno@gmail.com ou pelo direct do Instagram @m4tinno
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Após o recebimento do produto, você tem 7 (sete) dias corridos para fazer uma troca ou desistência da sua compra. As peças precisam estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem trincas, rachaduras ou quaisquer sinais de danos à integridade das peças. Após este prazo, não há garantia de troca ou desistência.
Fique atento às informações contendo nas páginas dos produtos. Como o Estudio se trata de um trabalho manual e de pintura feita à mão, é normal que as peças não sejam exatamente iguais às fotos (exceto peças únicas).
Portanto pequenas variações de pintura e tonalidades garantem objetos diferentes uns dos outros, sem perder a ideia principal.
O Estudio é um ateliê manual, isso significa que a produção é limitada. Devido à grande demanda do site, vendas simultâneas podem ocorrer mesmo a peça não estando mais em estoque. Isso acontece porque muitas vezes a diferença em que duas vendas é efetuada é de milésimos de segundo e o sistema não consegue zerar o estoque tão rápido. Vendas autorizadas mas que não havia mais produto em estoque serão automaticamente canceladas e o dinheiro inteiramente ressarcido.
Ao adicionar um produto no seu carrinho de compras, ele não fica reservado para você. Simplesmente é criada uma lista de compras que só será efetivada mediante pagamento.
Peças que foram compradas com desconto de segunda linha, por estarem com defeitos de fabricação, já sinalizados através de fotos e aceitos pelo/a comprador/a, não podem ser trocadas nem devolvidas após o recebimento.
Peças personalizadas, e feitas sob encomenda, também não podem ser devolvidas nem trocadas após o recebimento.
Em caso de cancelamento após recebimento de uma peça pronta entrega, no prazo de 7 dias após o recebimento, você deverá fotografar a peça da forma que a recebeu e enviar email para m4tinno@gmail.com para análise. Caso seja confirmada a desistência, você será ressarcido em 100% do valor pago pela peça.
A contar do prazo de 7 dias úteis para o início do processo de reembolso, o cliente será reembolsado pela mesma forma de pagamento efetuada e deverá contar com os prazos de restituição de valores da mesma, como por exemplo, PagSeguro, PayPal e administradoras de cartão de crédito.
Devolução: Caso necessite devolver alguma peça, você deverá enviar fotos das mesmas, coloca-las na embalagem com todos os itens e acomoda-las para que não aconteça avarias. Uma etiqueta de envio reversa será emitida e você deverá imprimi-la e levar a caixa até a transportadora. Quando as peças chegarem ao destino, será avaliado e periciado para verificar as condições das mesmas. Elas deverão estar intactas para o total ressarcimento das mesmas.
Não é permitido nenhuma forma de reembolso em favor de terceiros.
Peças promocionais não poderão ser trocadas.
Caso haja alguma dúvida sobre o modelo selecionado (tamanho, cor), antes do ato da compra entre em contato para sanar dúvidas: m4tinnogaleria@gmail.com